রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

vk63-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, সেটা এই নীতিতে পরিষ্কার করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতি প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন অন্তর্ভুক্তঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
vk63 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, সেগুলো এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকৃত সেশনে অ্যাক্সেস দেওয়া হয়। কুকি ও সেশন ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয় তা নিচে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

ডেটা সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন ও লেনদেনের সময় যে তথ্য দেন সেটাই সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট রেফারেন্স লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশের সময় সেশন কুকি ব্যবহার হয়। এটা আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে এবং পরের বার দ্রুত লবিতে পৌঁছাতে সাহায্য করে। মোবাইলে ব্রাউজ করলেও একই কুকি নীতি প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন করার সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া চালু থাকে। অচেনা ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা হলে আমরা আপনাকে মোবাইলে সতর্কতা পাঠাই।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে শুধু প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য দেওয়া হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে আমরা সেটা প্রক্রিয়া করব।

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে অনুরোধ জমা দেওয়া যায়। তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের আবেদন পেলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সেটা প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ এই পথেই সবচেয়ে দ্রুত পৌঁছায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ উল্লেখ করলে প্রক্রিয়াকরণ দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও পরিবর্তনের আবেদন করুন। bKash বা Nagad পেমেন্ট তথ্য আপডেটও এখান থেকে করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে পেমেন্ট রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। ডিভাইস তথ্য ও আইপি ঠিকানাও নিরাপত্তার জন্য লগ করা হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় রেফারেন্স তথ্য সংরক্ষিত থাকে — আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে শুধু সংশ্লিষ্ট তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপন, বিপণন বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।

সেশন কুকি আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে এবং সাইটে নেভিগেশন সহজ করে। মোবাইলে ব্রাউজ করলেও এই কুকি কাজ করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ না-ও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে বাংলাদেশের স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে তথ্য দেখা যাবে। পরিবর্তন বা সংশোধনের দরকার হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব সেটা প্রক্রিয়া করব।

লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ দিয়ে যোগাযোগ করুন। আমরা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পর্যালোচনা করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

নতুন বা অচেনা ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক হয়। সাথে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে সতর্কতা বার্তা পাঠানো হয়, যাতে আপনি অননুমোদিত প্রবেশ আটকাতে পারেন।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট করা হয়। যেকোনো পরিবর্তনের আগে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। আপডেটের পরও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত ডেটা সুরক্ষা বিধি মেনে তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হবে এবং কোনো দ্বন্দ্ব দেখা দিলে স্থানীয় আইনই অগ্রাধিকার পাবে।